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La Maison Mou est basée à Montréal, Québec CANADA.
La Maison Mou propose actuellement ses services exclusivement en ligne. Nous envisageons toutefois d'ouvrir une boutique physique prochainement.
La Maison Mou expédie partout au Canada et aux États-Unis continentaux.
Les frais d'expédition exacts seront calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
Les clients canadiens bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150$ avant taxes.
À compter du 29 août 2025, un décret américain a supprimé l'exemption de minimis pour les expéditions transfrontalières. Par conséquent, toutes les commandes expédiées depuis notre entreprise canadienne à des clients aux États-Unis sont désormais soumises aux droits de douane et frais de douane applicables, quelle que soit la valeur de la commande. Ces frais sont calculés et perçus lors du paiement afin de garantir la conformité totale avec la réglementation américaine en matière d'importation. En passant commande, les clients américains reconnaissent et acceptent la responsabilité de ces frais dans le cadre du prix d'achat total.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.
Veuillez noter qu'en tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.