Politique d’expédition

Merci d'avoir magasiné chez La Maison Mou !

 

 

1. Seuil de livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 150 $ CAD avant taxes ! (Canada seulement)
   
   

2. Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant leur passage. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel une fois votre commande reçue.
   
   

3. Communication en cas de retard : Dans l'éventualité d'un retard dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous fournir des mises à jour et résoudre tout problème.
   
   

4. Méthodes d'expédition : Nous utilisons des méthodes d'expédition fiables pour garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé dépendra de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
   
   

5. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, vous permettant de surveiller l'état de votre livraison.
   
   

6. Expédition internationale : Pour l'instant, nous offrons uniquement l'expédition au Canada et aux États-Unis. Nous n'expédions pas encore à l'international, mais nous travaillons à élargir nos capacités d'expédition dans le futur.
   
   

7. Frais d'expédition : Pour les commandes au Canada inférieures à 150 $ avant taxes, des frais d'expédition s'appliqueront. Le coût exact de l'expédition sera calculé lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
   
   

8. Droits de douane : À compter du 29 août 2025, un décret exécutif américain a supprimé l'exemption de minimis pour les envois transfrontaliers. Par conséquent, toutes les commandes expédiées depuis notre entreprise basée au Canada vers des clients aux États-Unis sont désormais soumises aux droits et frais de douane applicables, quelle que soit la valeur de la commande. Ces frais sont calculés et perçus lors du paiement afin d'assurer la pleine conformité avec les réglementations d'importation américaines. En passant une commande, les clients américains reconnaissent et acceptent la responsabilité de ces frais dans le cadre du coût total d'achat.
   
   

9. Adresses d'expédition restreintes : Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, les transitaires ou les entrepôts logistiques tiers (3PL). Les commandes doivent être envoyées à une adresse résidentielle ou commerciale où le client est le destinataire final. Les commandes ne répondant pas à ces exigences pourront être annulées et remboursées.
   
   

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à info@lamaisonmou.ca. Merci d'avoir choisi La Maison Mou pour vos besoins d'achat !