Politique d’expédition
Merci de magasiner chez La Maison Mou !
1. Livraison gratuite: Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 $ avant taxes!
2. Délai de traitement des commandes: Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande sera reçue.
3. Communication en cas de retard: En cas de retard dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous fournir des mises à jour et résoudre tout problème éventuel.
4. Méthodes d'expédition: Nous utilisons des méthodes d'expédition fiables pour assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé dépendra de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie lors du paiement.
5. Informations de suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre livraison.
6. Expédition internationale: Actuellement, nous n'offrons l'expédition qu'au Canada. Nous n'expédions pas actuellement à l'international, mais nous travaillons à étendre nos capacités d'expédition à l'avenir.
7. Frais d'expédition: Pour les commandes inférieures à 150 $ avant taxes, des frais d'expédition seront appliqués. Le coût exact de l'expédition sera calculé au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
8. Droits de douane : (Seulement pour les États-Unis)
À compter du 29 août 2025, un décret américain a supprimé l'exemption De Minimis pour les expéditions transfrontalières. Par conséquent, toutes les commandes expédiées depuis notre entreprise canadienne à des clients aux États-Unis sont désormais soumises aux droits de douane et frais de douane applicables, quelle que soit la valeur de la commande. Ces frais sont calculés et perçus lors du paiement afin de garantir le respect total de la réglementation américaine en matière d'importation. En passant une commande, les clients américains reconnaissent et acceptent la responsabilité de ces frais dans le cadre du prix d'achat total.
9. Adresses de livraison restreintes
Nous n’expédions pas aux boîtes postales, aux services de réexpédition ou entrepôts logistiques tiers (3PL). Les commandes doivent être envoyées à une adresse résidentielle ou commerciale où le client est le destinataire final. Les commandes ne respectant pas ces critères peuvent être annulées et remboursées.
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@lamaisonmou.ca. Merci d'avoir choisi La Maison Mou pour vos besoins d'achat !